Politique de remboursement et d'annulation

Cette politique s'applique aux services de conseil, d'accompagnement carrière et produits numériques vendus par NOVAPEAK MANAGEMENT CONSULTANCIES - FZCO.

Services de conseil et d'accompagnement carrière

L'éligibilité à l'annulation ou au remboursement dépend du périmètre confirmé, du temps réservé, du travail déjà effectué et des coûts tiers engagés. Un périmètre écrit doit définir les fenêtres d'annulation pour chaque service payant.

Produits numériques

Les remboursements des produits numériques sont généralement limités une fois que l'accès, les liens de téléchargement ou l'email de livraison ont été fournis, sauf obligation légale applicable ou confirmation par HR Abroad d'un paiement en double, d'une livraison échouée ou d'un problème technique non résolu.

Paiements en double ou livraison échouée

En cas de double débit ou d'échec de livraison, le client doit contacter contact@hr-abroad.com avec la référence de paiement, l'email d'achat et la description du problème. HR Abroad examine le dossier d'achat avant d'émettre un remboursement.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont traités via le moyen de paiement original lorsque techniquement possible. Les délais de traitement peuvent dépendre du prestataire de paiement, du réseau carte et de la banque du client.

Chargebacks

Les clients sont encouragés à contacter HR Abroad d'abord afin que le dossier d'achat et l'état de livraison puissent être revus. HR Abroad peut fournir les preuves d'achat, de livraison, d'acceptation de périmètre et d'historique de communication si nécessaire.